Política de Reembolsos y Devoluciones

En Pazsiente diseñamos y producimos cada cuaderno con especial atención a los detalles, materiales y acabados. Nuestro compromiso es entregar productos que reflejen la calidad y el cuidado que caracterizan a nuestra marca.

Por ello, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, preferencias personales, errores al seleccionar un producto, variaciones de color percibidas en pantalla o cualquier motivo distinto a un error atribuible a la fabricación o al despacho del pedido.

Casos en los que sí aplica una evaluación

Aceptaremos solicitudes de cambio o reposición únicamente cuando el producto presente alguna de las siguientes situaciones:

• Errores de impresión evidentes.

• Cuadernos dañados durante el proceso de producción.

• Defectos de fabricación que afecten el uso normal del producto.

• Páginas faltantes, mal encuadernadas o con fallas significativas de acabado.

• Error en el diseño entregado respecto al diseño efectivamente solicitado por el cliente.

• Error de despacho atribuible a Pazsiente (envío de un producto distinto al solicitado).

Procedimiento

Si considera que su producto presenta alguna de las situaciones descritas anteriormente, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su pedido.

Para la evaluación será necesario adjuntar fotografías claras que permitan identificar el inconveniente reportado.

Una vez revisado el caso, Pazsiente determinará si corresponde:

• El reemplazo del producto.

• La corrección del pedido cuando sea posible.

• Otra solución equivalente que permita garantizar la satisfacción del cliente.

Nuestro compromiso

Queremos que cada cuaderno que llega a tus manos sea una herramienta que inspire, acompañe y aporte valor a tu día a día. Por ello, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de su envío y trabajamos constantemente para mantener altos estándares de calidad.

Agradecemos la confianza depositada en Pazsiente y seguiremos esforzándonos para ofrecer una experiencia de compra transparente, cercana y satisfactoria.