Política de envío

Última actualización: Julio de 2026

En Pazsiente nos comprometemos a que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú. En caso de requerir un envío internacional, puedes escribirnos antes de realizar tu compra para evaluar la disponibilidad y el costo correspondiente.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación puede variar según el producto:

  • Productos en stock: 1 a 3 días hábiles.

  • Productos personalizados: hasta 7 días hábiles de producción antes del despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son:

  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Provincias: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte, la ubicación del destinatario o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y las características del pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán comunicadas oportunamente en nuestra tienda virtual.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para que puedas conocer el estado de tu envío, siempre que el operador logístico lo permita.

6. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de entrega, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Dirección.

  • Distrito, provincia y departamento.

  • Número de teléfono de contacto.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, el cliente deberá asumir los costos que genere un nuevo envío.

7. Entregas no concretadas

Si el operador logístico no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén.

En estos casos, el cliente podrá solicitar un nuevo despacho, asumiendo el costo correspondiente.

8. Retrasos extraordinarios

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas a Pazsiente, tales como:

  • Condiciones climáticas.

  • Bloqueos de carreteras.

  • Huelgas.

  • Desastres naturales.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Demoras propias del operador logístico.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

9. Revisión al momento de la entrega

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si observas daños visibles ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.

10. Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en pazsiente.com.

Estaremos encantados de ayudarte.